Häufige Fragen
Das Wichtigste in Kürze
Hier stehen die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine nicht dabei, schreib uns – wir antworten dir und nehmen die Frage auf.
Wie läuft die Abholung ab?
Du kaufst online und bekommst eine Mail mit einem QR-Code und einem Abholcode aus vier Zeichen. Damit gehst du zum Hof, während seiner Öffnungszeiten. Dort wird der QR-Code gescannt oder der Code eingetippt, du schaust dir den Artikel an, und der Hof bestätigt die Übergabe. Bezahlt hast du bereits online – am Hof wird kein Geld mehr verlangt.
Was ist der Abholcode?
Der Abholcode besteht aus fünf Zeichen, zum Beispiel «4F2KP». Er steht in deiner Bestätigungsmail, gleich neben dem QR-Code, und gehört zu genau einem gekauften Artikel. Wenn der QR-Code sich nicht scannen lässt, weil das Display zerkratzt ist oder die Sonne blendet, nennst du dem Hof einfach die fünf Zeichen. Beides führt zum selben Ergebnis.
Wie lange habe ich Zeit, den Artikel abzuholen?
Sieben Kalendertage ab dem Tag der Zahlung. Wir erinnern dich zwischendurch per Mail, wenn die Frist zur Hälfte um ist und wenn sie ausläuft. Schaffst du es nicht rechtzeitig, kannst du die Frist einmal um sieben Tage verschieben – der Knopf dafür steht in der Erinnerungsmail. Ein zweites Mal geht es nicht.
Was passiert, wenn ich den Artikel nicht abhole?
Nach Ablauf der Frist darf der Hof vom Kauf zurücktreten. Du bekommst den Kaufpreis zurück, und der Artikel geht zurück in den Verkauf. Melde dich lieber vorher bei uns, wenn etwas dazwischenkommt: Solange der Hof noch nicht zurückgetreten ist, lässt sich fast immer eine Lösung finden.